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技術(shù)支持

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概要:
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詳情

  技術(shù)支持分售前技術(shù)支持和售后技術(shù)支持,售前技術(shù)支持是指在銷售遇到無法解答的產(chǎn)品問題時,售前技術(shù)支持給予幫助;售后技術(shù)支持是指產(chǎn)品公司為其產(chǎn)品用戶提供的售后服務(wù)的一種形式,幫助用戶診斷并解決其在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的有明顯癥狀的,可能由產(chǎn)品導(dǎo)致的技術(shù)問題。

  越來越多的產(chǎn)品需要一個售后的技術(shù)支持,比如IT行業(yè)的軟件,硬件,家電行業(yè)的電視機,電冰箱,還有一些特殊的高新技術(shù)領(lǐng)域??梢赃@樣說,有沒有一個良好的技術(shù)支持團隊,成為當今社會產(chǎn)品競爭力的關(guān)鍵。雖然技術(shù)支持在市場營銷當中的位置不可置否,但是可以肯定的是,依然有許多企業(yè),尤其是中小企業(yè)注重的還是銷售市場,不注意售前,售后技術(shù)支持人員隊伍的穩(wěn)定和建設(shè)。所以,開出的薪酬也比較低,人員流動頻繁。往往成為企業(yè)內(nèi)部輸送到其他崗位的來源。

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